Regulamin Klubu Sharmin.

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady bezpłatnego programu lojalnościowego „Klub Sharmin” („Program”), prowadzonego w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://sharmin.pl („Sklep”).

Organizatorem Programu jest Tomasz Sędor, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Tomasz Sędor STWEB.pl, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres miejsca wykonywania działalności: ul. Glinik 153, 31-990 Kraków, adres do doręczeń: ul. Jana Brożka 26/79, 30-405 Kraków, NIP: 6792827740, REGON: 120887243, e-mail: kontakt@sharmin.pl, tel. +48 455 401 940 („Organizator”).

Program obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i dotyczy zakupów dokonywanych w Sklepie.

Program jest prowadzony przez czas nieoznaczony.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

Uczestnikiem Programu („Uczestnik”) może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która podała własny adres e-mail, zaakceptowała Regulamin i przystąpiła do Programu.

Do Programu można przystąpić: (a) podczas zakupu bez rejestracji Konta Klienta, po zaakceptowaniu Regulaminu, albo (b) jako zalogowany użytkownik Konta Klienta, po zaakceptowaniu Regulaminu.

Samo złożenie zamówienia, założenie Konta Klienta lub zapisanie się do newslettera nie oznacza przystąpienia do Programu.

Uczestnictwo w Programie nie wymaga zgody na otrzymywanie newslettera ani innych informacji handlowych. Ewentualne zgody marketingowe są dobrowolne i odrębne.

Jeden adres e-mail odpowiada jednemu saldu Punktów. Uczestnik nie może udostępniać dostępu do salda osobom trzecim.

Jeżeli Uczestnik kupujący wcześniej jako gość utworzy Konto Klienta z tym samym adresem e-mail, saldo Punktów zostanie połączone z Kontem Klienta. W razie użycia innego adresu połączenie wymaga kontaktu z Organizatorem i potwierdzenia prawa do obu sald.

Za każde pełne 1,00 zł wartości Produktów objętych zakończonym zamówieniem Uczestnik otrzymuje 1 Punkt. Niepełne złote pomija się przy naliczaniu Punktów.

Podstawą naliczenia Punktów jest cena Produktów faktycznie zapłacona przez Uczestnika po uwzględnieniu rabatów, kodów promocyjnych i wykorzystanych Punktów. Koszty dostawy, opłaty dodatkowe oraz karty podarunkowe nie są uwzględniane.

Punkty są początkowo widoczne jako oczekujące i stają się dostępne po 14 dniach od dnia doręczenia zamówienia, o ile zamówienie nie zostało anulowane ani Produkt nie został zwrócony.

W razie częściowego zwrotu, odstąpienia od umowy, obniżenia ceny albo anulowania części zamówienia liczba Punktów zostaje odpowiednio skorygowana. W razie zwrotu całego zamówienia Punkty za to zamówienie są anulowane.

Jeżeli Punkty podlegające korekcie zostały już wykorzystane, Organizator może pomniejszyć bieżące lub przyszłe saldo Uczestnika o odpowiadającą im liczbę Punktów. Uczestnik nie jest zobowiązany do dopłaty pieniężnej wyłącznie z tego tytułu.

Organizator może przyznawać dodatkowe Punkty w ramach odrębnie ogłaszanych akcji, w szczególności za opinię, polecenie lub określone zakupy. Warunki takiej akcji, w tym liczba Punktów i okres obowiązywania, będą podane przed skorzystaniem z niej.

Punkty nie są naliczane za zamówienia złożone przed przystąpieniem do Programu, z wyjątkiem Punktów oczekujących wyraźnie zaoferowanych Uczestnikowi przy przystąpieniu po zakupie.

Przy wykorzystywaniu Punktów obowiązuje przelicznik: 100 Punktów = 2,00 zł rabatu, co odpowiada wartości 0,02 zł za 1 Punkt.

Punkty można wykorzystać po zgromadzeniu co najmniej 100 dostępnych Punktów. Po przekroczeniu tego progu można wykorzystać dowolną liczbę pełnych Punktów, z zastrzeżeniem limitu określonego poniżej.

Punktami można obniżyć maksymalnie 20% wartości Produktów w danym zamówieniu, obliczonej po zastosowaniu pozostałych rabatów, lecz przed doliczeniem kosztów dostawy i innych opłat.

Punkty można wykorzystać wyłącznie po zalogowaniu do Konta Klienta. Uczestnik, który zebrał Punkty podczas zakupów jako gość, powinien utworzyć Konto Klienta z tym samym adresem e-mail i zalogować się. Po połączeniu salda Punkty będą dostępne do wykorzystania na Koncie Klienta.

Punkty nie mogą zostać wymienione na gotówkę, wypłacone, sprzedane ani przeniesione na inną osobę lub adres e-mail, z wyjątkiem połączenia sald należących do tej samej osoby.

Punkty nie obniżają kosztów dostawy, opłat dodatkowych ani wartości kart podarunkowych. Informacja o możliwości łączenia Punktów z konkretną promocją będzie wskazana w warunkach tej promocji.

W razie anulowania zamówienia Punkty wykorzystane w tym zamówieniu wracają na saldo, z zachowaniem ich pierwotnego terminu ważności. W razie całkowitego lub częściowego zwrotu Organizator zwraca Punkty w części odpowiadającej zwracanym Produktom, również z zachowaniem pierwotnego terminu ważności.

Punkty są ważne przez 12 miesięcy od dnia, w którym uzyskały status dostępnych. Po upływie tego terminu wygasają automatycznie i nie mogą zostać wykorzystane.

W pierwszej kolejności wykorzystywane są Punkty z najkrótszym pozostałym terminem ważności.

Aktualne saldo oraz termin ważności Punktów są dostępne po zalogowaniu do Konta Klienta. Punkty zebrane podczas zakupów jako gość będą widoczne po utworzeniu Konta Klienta z tym samym adresem e-mail i połączeniu salda.

Uczestnik powinien chronić hasło do Konta Klienta i niezwłocznie poinformować Organizatora o podejrzeniu nieuprawnionego użycia salda.

Organizator może czasowo zablokować wykorzystanie Punktów na czas niezbędny do wyjaśnienia uzasadnionego podejrzenia oszustwa, naruszenia bezpieczeństwa, wielokrotnego naliczenia Punktów albo działania sprzecznego z Regulaminem.

Po wyjaśnieniu sprawy Organizator odblokuje prawidłowo naliczone Punkty albo skoryguje wyłącznie Punkty naliczone lub wykorzystane nienależnie. Uczestnik zostanie poinformowany o przyczynie i wyniku weryfikacji.

Uczestnik może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z Programu, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@sharmin.pl albo korzystając z funkcji rezygnacji dostępnej w Sklepie.

Rezygnacja powoduje zamknięcie salda i wygaśnięcie niewykorzystanych Punktów z chwilą wykonania żądania. Przed rezygnacją Uczestnik może wykorzystać Punkty zgodnie z Regulaminem.

Niezależnie od prawa rezygnacji Uczestnik będący konsumentem może odstąpić od umowy uczestnictwa w Programie w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, składając Organizatorowi jednoznaczne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Odstąpienie lub rezygnacja z Programu nie wpływa na Konto Klienta, złożone zamówienia ani dobrowolne zgody marketingowe, które mogą zostać wycofane niezależnie.

Reklamacje dotyczące Programu można składać na adres e-mail reklamacje@sharmin.pl albo pisemnie na adres do doręczeń Organizatora, podając dane umożliwiające identyfikację Uczestnika, opis problemu oraz żądanie.

Organizator odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.

Skorzystanie z reklamacji nie ogranicza praw Uczestnika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.

Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy uczestnictwa w Programie, prowadzenia salda Punktów, obsługi weryfikacji, reklamacji i bezpieczeństwa Programu, a także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

Uczestnictwo w Programie nie jest uzależnione od wyrażenia zgody na marketing. Jeżeli Organizator wykorzystuje historię zakupów do personalizowania ofert marketingowych, odbywa się to na zasadach opisanych w Polityce Prywatności i z poszanowaniem praw Uczestnika.

Organizator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, takiej jak: zmiana przepisów prawa lub ich wiążącej wykładni; nałożenie obowiązku przez organ publiczny; zmiana funkcjonalności technicznych Programu; konieczność usunięcia błędów, zwiększenia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom; zmiana danych Organizatora; albo zmiana zasad ekonomicznych Programu uzasadniona zapewnieniem jego dalszego funkcjonowania.

O zmianie Regulaminu Organizator poinformuje Uczestników na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, wskazując treść zmian, ich przyczynę i datę obowiązywania.

Zmiany nie naruszają praw nabytych. Punkty zgromadzone przed wejściem zmiany w życie zachowują wartość i termin ważności obowiązujące w chwili ich przyznania, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Uczestnika albo konieczność innego rozwiązania wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Jeżeli Uczestnik nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie zrezygnować z Programu i wykorzystać dostępne Punkty na dotychczasowych zasadach.

Organizator może zakończyć Program z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zaprzestania prowadzenia Sklepu, zmiany modelu działalności albo gdy dalsze prowadzenie Programu stanie się prawnie, technicznie lub ekonomicznie nieuzasadnione.

O zakończeniu Programu Organizator poinformuje Uczestników na trwałym nośniku co najmniej 30 dni wcześniej. W tym okresie Uczestnicy mogą wykorzystać dostępne Punkty na dotychczasowych zasadach.

Zakończenie Programu nie wpływa na zamówienia złożone przed datą jego zakończenia ani na inne prawa Uczestników wynikające z przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Regulamin wchodzi w życie w dniu 1 sierpnia 2026 r.